Jakarta,ontv co.id – Lobi hotel Intercontinental Pondok Indah Jakarta tak begitu ramai. Hanya ada beberapa tamu yang keluar-masuk. Sore itu (Kamis, 6 Agustus 2020), di ruangan ‘lounge’, diiringi alunan Piano yang “main sendiri”, hanya ada dua tiga pengunjung yang muncul.
Hotel ‘Bintang 5’ itu, seperti hotel-hotel lain yang “sekelas” (Hotel Sultan, Hotel Indonesia, Hotel Mulia, Hotel Grand Sahid Jaya, dan lainnya), sudah bisa dipastikan menurun tingkat huniannya karena dampak pandemi Covid-19 (bisa di-cek dalam laporan PHRI DKI Jakarta; juga di seluruh Indonesia).
Kenapa Intercontinental Hotel Pondok Indah Jakarta yang diobservasi? Penulis sudah riset via ‘searching google’ beberapa hari sebelumnya, dan kesimpulan sementara: hotel ini bisa menjadi ‘main role model’ diterapkannya ‘new norm’ dengan standar protokol (SOP atau Standar Operasional Prosedur) yang bisa dicontoh oleh hotel-hotel lainnya.
Istilah sederhananya, seperti kata staf hotel Intercontinental Edi Prasetya, “Kita tidak bisa menerima sembarang orang (tamu atau pengunjung).”
Maksudnya? Penulis mencoba “melakoninya”. Mulai masuk gedung, yang biasanya langsung ke lobi (‘front office), sekarang mesti masuk lebih dulu ke ruangan ‘scanning’ (seperti di Bandara, lobi Gedung DPR/MPR RI, atau lobi Grand Hyatt Jakarta) lengkap dengan ‘hand sanitizer’ dan Deteksi Suhu tubuh.
Di ‘front office’ (lihat: foto-foto), selain para karyawan menggunakan ‘masker’, juga dibatasi partisi ‘kaca’ seperti di loket. Dan, ada ‘display’ elektronik tentang komitmen layanan yang ‘clean’. Artinya, dijamin higienis.
Artinya lagi, sosialisasi yang dilakukan oleh Tim Gugus Tugas Percepatan Penanggulangan Covid-19 (mengingat juga Pergub DKI Jakarta Nomor 51 Tahun 2020 tentang Pembatasan Sosial Berskala Besar pada Masa Trsnsisi Menuju Masyarakat Sehat, Aman, dan Produktif) bisa dipahami dan dilaksanakan oleh para pengelola hotel dan restoran.
Jika masyarakat belum percaya, atau masih “takut-takut” menginap di hotel, silakan mencobanya “kalau berani”.
Journalist : Fathonie Abdullah
