LAMPUNG UTARA II ONTV.CO.ID – Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Lampung melakukan kunjungan ke Polres Lampung Utara dalam rangka penilaian kualitas pelayanan publik, Kamis (8/10/2026). Kegiatan ini bertujuan untuk mengevaluasi penyelenggaraan pelayanan kepolisian agar semakin profesional, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
Penilaian yang berlangsung di Mapolres Lampung Utara mulai pukul 13.30 WIB hingga 17.30 WIB tersebut meliputi pemeriksaan sejumlah unit pelayanan serta wawancara dengan personel yang bertugas memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Adapun unit pelayanan yang menjadi sasaran penilaian meliputi Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), pengaduan masyarakat pada Seksi Pengawasan (Siwas), serta Bagian Perencanaan (Bagren).
Kapolres Lampung Utara AKBP Raswidiati Anggraini, S.I.K., melalui Kasi Humas IPTU Herawati, menyampaikan bahwa kunjungan Tim Ombudsman RI menjadi bagian penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Polri.
“Kami menyambut baik kunjungan Tim Ombudsman RI Perwakilan Lampung dalam rangka penilaian pelayanan publik di Polres Lampung Utara. Kegiatan ini menjadi kesempatan bagi kami untuk mengevaluasi pelaksanaan pelayanan, mengidentifikasi hal-hal yang perlu ditingkatkan, serta memastikan masyarakat memperoleh pelayanan yang profesional, transparan, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” ujar IPTU Herawati.
Dalam kegiatan tersebut, Tim Ombudsman RI Perwakilan Lampung yang terdiri dari Ahmad Saleh David Faranto, S.H., M.H., Alfero Septiawan, S.H., M.H., dan Adi Sunardi, S.T., melakukan pemeriksaan terhadap standar pelayanan serta wawancara dengan personel dari masing-masing unit terkait.
Pelaksanaan penilaian turut didampingi oleh tim dari Itwasda Polda Lampung, yakni KOMPOL Sahril Paison, S.H., M.H., IPTU Nurman, S.H., IPDA Fredy Saputra, S.H., M.H., dan BRIGPOL Fajar Ari Prasetyo, S.H.
Sejumlah personel Polres Lampung Utara juga terlibat dalam kegiatan tersebut, di antaranya Kasiwas dan Kasubsi Dumas Siwas, personel SPKT, operator pelayanan publik, personel Sat Intelkam, Pamapta A, Bamin Bagren, serta petugas pelayanan SKCK.
IPTU Herawati menegaskan, Polres Lampung Utara berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan pembenahan secara berkelanjutan guna memastikan pelayanan kepolisian berjalan sesuai standar yang telah ditetapkan.
“Harapan kami, melalui kegiatan penilaian ini, kualitas pelayanan publik di Polres Lampung Utara semakin baik. Kami juga berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan agar pelayanan kepolisian semakin mudah diakses, responsif, dan memberikan kepastian kepada masyarakat,” tambahnya.
Menurutnya, evaluasi pelayanan publik menjadi salah satu langkah penting untuk mengetahui aspek yang perlu dipertahankan maupun ditingkatkan, sehingga masyarakat dapat memperoleh pelayanan yang lebih efektif dan berkualitas.
Melalui kegiatan penilaian tersebut, Polres Lampung Utara berharap dapat terus meningkatkan mutu pelayanan, memperkuat transparansi, serta membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
Upaya ini sekaligus menjadi bagian dari komitmen Polres Lampung Utara dalam mewujudkan pelayanan prima yang berorientasi pada kepentingan masyarakat. (*)
