TULANG BAWANG II ONTV.CO.ID – Polres Tulang Bawang, Polda Lampung, terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui kesiapsiagaan personel dan pengecekan rutin layanan Call Center 110. Upaya ini dilakukan untuk memastikan masyarakat dapat menyampaikan laporan, pengaduan, maupun informasi terkait gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas) dengan mudah dan cepat.
Kesiapsiagaan tersebut diwujudkan melalui pengecekan aplikasi layanan Call Center 110 di Command Center Polres Tulang Bawang pada Minggu malam (11/10/2026), mulai pukul 20.00 WIB hingga Senin pagi (12/10/2026) pukul 08.00 WIB.
Kegiatan ini dilaksanakan oleh personel piket pelayanan 110, yakni Brigpol Hendra Irawan dan Bripda David Aldiansyah. Pengecekan bertujuan memastikan aplikasi berfungsi dengan baik, personel siap memberikan pelayanan, serta setiap panggilan masyarakat dapat dipantau dan ditindaklanjuti sesuai kebutuhan.
Empat Panggilan Masuk, Tiga Panggilan Ditangani
Berdasarkan hasil pengecekan, tercatat sebanyak empat panggilan masuk melalui layanan Call Center 110. Dari jumlah tersebut, tiga panggilan ditangani, sedangkan satu panggilan lainnya tercatat sebagai missed call dengan durasi kurang dari dua detik.
Dalam laporan tersebut, tidak terdapat panggilan yang masuk kategori tidak ditangani, dengan persentase panggilan dijawab tercatat sebesar 100 persen sesuai data yang dilaporkan.
Sementara itu, berdasarkan klasifikasi jenis panggilan, terdapat satu panggilan terkait gangguan kamtibmas dan dua panggilan yang dikategorikan sebagai prank call atau hoaks.
Data tersebut menjadi bahan evaluasi bagi Polres Tulang Bawang untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, menjaga kesiapsiagaan personel, serta memastikan akses komunikasi masyarakat dengan kepolisian tetap berjalan optimal.
Kabagops: Layanan 110 Harus Siap Setiap Saat
Kabagops Polres Tulang Bawang, Kompol Haryono, S.Pd., M.M., menegaskan bahwa kesiapsiagaan personel dan pemantauan rutin layanan Call Center 110 merupakan bagian penting dalam mewujudkan pelayanan kepolisian yang responsif dan profesional.
“Layanan Call Center 110 merupakan salah satu sarana bagi masyarakat untuk menghubungi kepolisian ketika membutuhkan bantuan atau ingin melaporkan adanya gangguan kamtibmas. Karena itu, kesiapan personel, pengecekan aplikasi, dan pemantauan panggilan harus terus dilakukan agar pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan dengan baik,” ujar Kompol Haryono.
Ia juga mengimbau masyarakat agar menggunakan layanan Call Center 110 secara bijak dan bertanggung jawab, terutama untuk melaporkan kejadian yang membutuhkan bantuan atau penanganan kepolisian.
Menurutnya, partisipasi masyarakat memiliki peran penting dalam menjaga keamanan dan ketertiban di lingkungan masing-masing.
“Partisipasi masyarakat sangat penting dalam menjaga situasi kamtibmas tetap aman dan kondusif. Kami mengajak seluruh masyarakat untuk tidak ragu melapor apabila mengetahui atau mengalami gangguan keamanan, serta tidak menggunakan layanan darurat untuk panggilan iseng maupun informasi yang tidak benar,” lanjutnya.
Perkuat Pelayanan Publik dan Keamanan Masyarakat
Melalui pengecekan rutin di Command Center, Polres Tulang Bawang terus berupaya memastikan kesiapan layanan Call Center 110 agar dapat dimanfaatkan masyarakat ketika membutuhkan bantuan kepolisian.
Langkah ini sekaligus menjadi bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, memperkuat kepercayaan masyarakat, serta mendukung terciptanya situasi kamtibmas yang aman dan kondusif di wilayah hukum Polres Tulang Bawang.
Masyarakat diimbau untuk memanfaatkan layanan Call Center 110 sesuai peruntukannya dan memberikan informasi yang benar agar setiap laporan dapat ditindaklanjuti secara tepat oleh petugas kepolisian.(*)
