LANGKAT-SUMUT || ONTV.GO.ID – Polres Langkat terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan mengoptimalkan layanan Surat Izin Mengemudi (SIM) yang dikelola oleh Sat Lantas Polres Langkat serta pelayanan administrasi kendaraan bermotor di Samsat Stabat.
Upaya ini semakin diperkuat dengan diluncurkannya program humanis Polantas Menyapa, yang bertujuan untuk menciptakan pendekatan persuasif dan edukatif kepada masyarakat.
Kapolres Langkat, AKBP David Triyo Prasojo, S.H., S.I.K., M.Si, menegaskan bahwa pelayanan publik adalah cerminan nyata kehadiran Polri di tengah masyarakat. Menurutnya, kualitas pelayanan yang diberikan menjadi indikator penting dalam menilai tingkat kepercayaan publik terhadap kepolisian.
“Pelayanan SIM dan administrasi kendaraan bermotor bukan hanya sekadar urusan administratif. Ini juga merupakan bagian dari upaya untuk menjaga keselamatan berlalu lintas dan memberikan kepastian hukum kepada masyarakat. Kami ingin agar masyarakat merasakan pelayanan yang profesional, transparan, dan berintegritas,” ungkap Kapolres.
Kapolres juga menyampaikan bahwa program Polantas Menyapa memberikan ruang bagi masyarakat untuk berinteraksi langsung dengan petugas lalu lintas, baik di ruang pelayanan maupun di lapangan. Dengan demikian, komunikasi dua arah antara polisi dan masyarakat dapat lebih terjalin dengan baik.
“Kami ingin membangun hubungan yang lebih dekat dengan masyarakat. Ketika masyarakat merasa dilayani dengan baik dan mendapatkan pemahaman yang benar, maka kesadaran hukum akan tumbuh dengan sendirinya. Inilah yang kami maksud dengan pelayanan yang humanis,” tegasnya.
Sementara itu, Kasat Lantas Polres Langkat, AKP MHD. Tommy Franata, S.T.K., S.I.K., M.H., M.T, menjelaskan bahwa pihaknya secara rutin melakukan evaluasi dan perbaikan sistem pelayanan agar lebih efektif dan efisien. Proses seperti sistem antrean, ujian teori berbasis komputer, serta ujian praktik yang sesuai dengan standar dan prosedur terus diperbaiki.
“Kami memastikan seluruh proses penerbitan SIM berjalan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Tidak ada perlakuan khusus, semua melalui tahapan yang sama. Prinsip kami adalah pelayanan yang cepat, tepat, dan transparan,” jelas Kasat Lantas.
Lebih lanjut, Kasat Lantas menambahkan bahwa melalui program Polantas Menyapa, personel Sat Lantas aktif memberikan edukasi langsung kepada masyarakat tentang pentingnya tertib berlalu lintas.
“Polantas Menyapa bukan hanya sekadar menyapa secara simbolis, tetapi kami hadir untuk mendengarkan, memberikan pemahaman, serta membangun kedekatan emosional dengan masyarakat. Keselamatan di jalan raya adalah tanggung jawab bersama,” tambahnya.
Pelayanan di Samsat Stabat, yang merupakan sinergi antara Polri, Pemerintah Daerah, dan Jasa Raharja, juga terus dioptimalkan untuk memberikan kemudahan dalam pembayaran pajak kendaraan bermotor dan pengurusan administrasi dengan cara yang tertib, cepat, dan akuntabel.
Polres Langkat mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan layanan resmi yang telah disediakan, serta menghindari penggunaan jasa perantara yang tidak sesuai prosedur.
Jika terdapat kendala atau keluhan, masyarakat dapat menyampaikannya melalui kanal pengaduan resmi yang telah disediakan.
Dengan adanya peningkatan layanan SIM, optimalisasi Samsat Stabat, serta penguatan program Polantas Menyapa, Polres Langkat berkomitmen untuk memberikan pelayanan publik yang profesional, humanis, serta berfokus pada keselamatan dan kepuasan masyarakat.
( Syahrial )
